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洗浴业留住顾客靠什么?必须留着!
点击量:3206,作者:管理员

浴场如何留住顾客,必须关注和做好以下基本措施:


1、 硬件环境:

浴场环境是消费者追求和关注的焦点,例如装修风格,休闲环境,卫生质量,高档的设施设备,空气质量,安全情况等所以浴场一定要首先重视硬件环境品质。


2、 服务:

浴场附加值的体现,有些非技术价格而能打动顾客的就是服务,服务的特色应制度化,标准化,规范化。使顾客有上帝的感受,有了“值”的感觉,就能留住顾客。



3、 特色:

没有特色的浴场不能给人带来惊喜感,特色是顾客用心感悟出来的,是浴场区别于其它浴场的招牌,有自己的特色才能长期留住顾客,使浴场能长期有利的发展。


4、 按摩师:

按摩师是顾客的“心灵导师”,是浴场对外窗口,很多消息都是从她们嘴里传达。她们的工作决定老客户是否留得住。按摩师的自身素质,按摩手法,服务态度,与客的沟通方式等决定了浴场顾客的消费和去留关键。


5、会员:
培养会员,特别是忠诚度高的会员是浴场自下而上与发展的法宝。


6、促销:
经常不间断的促销活动,促销是推动销售的法宝,试图寻找一些新的促销方式和方法,给顾客带来更多的实惠和惊喜。


7、节日主题活动:

主题活动是浴场促销的趋势,是提升业绩的法宝,可从消费者喜欢的话题入手,将增进交流,从而开展一些不同感觉的主题活动。


8、公关:
公关也是一种很好的促销方式,公关主要针对地区的行业协会,通过这种途径来扩大影响与知名度。定期回访贴身服务也是针对重要客人的一种公关。


以上八点,您是否都注意到了呢?不要沉溺于目前的繁杂事物,抽点时间出来好好想想,将上面八点一一对照一下,哪些做了,哪些没有做。


文章来源网络,由高思迪赛编辑

 
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