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【KTV管理】什么样的店长会使门店的业绩下滑
点击量:4725,作者:管理员



一个店的成败,店长占了很大的成分,那么怎样的店长会阻碍企业的发展,甚至会令企业倒闭,作为投资人你应该擦亮眼睛,及时改进或者淘汰下面类型的店长。



1、得过且过型

对于这种类型的店长,门店经营只是上班开门,下班关门而已。他每天进进出出门店,总是发现不了任何问题,对于许多的弊端,亟待改进的事物总是视而不见。上班就是在挨日子,到日子领工资,做一天和尚撞一天钟。


危害:此类完全漠视自身职责的店长,可谓形同虚设,门店的前景岌岌可危!如果经营业绩暂时尚可,纯属侥幸,而且这样掩盖了店长的不称职,更加危险。


2、上传下达型

他虽身为店长,但对于公司交代的任务只负责照本宣科地传达,执行结果从来都不是他们关注的重点,更别说跟踪改进了。对此种店长来说,工作工作不犯错,对上面交代过去,对下面别惹是生非就行了。


危害:公司交代的任务在执行过程中总是打了折扣,各项规章制度往往也无法落实,碌碌无为,公司在他的带领下只会江河日下。

3、业绩为王型

对此类店长而言,业绩才是他的全部。只要能达成业绩,就不择手段,门店同仁只是公司谋财的工具而已,因此,只要与业绩无关,一律漠不关心。他对于员工的福利,生活的一切根本视而不见;而且认为员工有好的工作表现是应该的,因此吝于夸奖和鼓励;此外,对于新进人员,他抱着“反正适者生存”的想法,不给予任何指导和帮助。

另外,业绩型的店长有的时候还会急于快速提升业绩,使出一些昏招,虽然能够短期刺激业绩的提升,但是对于中长期消费者的认同度会下降,造成后期业绩又快速下滑。


危害:令员工缺乏被尊重与被认同感,难以产生归属感,甚至将公司文化理解为唯利是图。缺乏有效的激励,挫伤员工的工作积极性与热情。不利于新进人员顺利度过适应期,易造成人员流动率居高不下。业绩方面恐怕也不会平稳。


4、自作主张型

此类店长对于公司的任何决策与命令,往往不屑一顾,总是盲目自大,然为上级所制定的一些制度和流程都是不切合实际,认为自己做得永远比别人好。因此,屡屡自行修改规定、简化流程,甚至自作主张,完全置公司的规定于不顾。


危害:对于大型企业,尤其是连锁机构的危害较大。这种人有的确实有一定的能力,但是如此自作主张,势必不利于公司各连锁店的统一管理,还会导致日后漏洞百出,造成不可估量的损失。

5、埋头苦干型

这种店长缺乏管理下属能力,自己到是任劳任怨,所以只能是事必躬亲,埋头苦干。此类店长虽然十分努力工作,但不适合做管理者,对于带领团队不得要领,无法将大目标化为中、小目标,并拟出具体的行动方案。很多老板有这样的误区,这个人干活这么卖力,勤勤恳恳给他做个管理工作。其实这样会害了这个人,与期这样还不如让其在一线岗位参与现场。至于薪资这块也可以建立合适的晋级制度。我早在06年的时候,就将店里的服务生分为了7个级别,五级以上的服务生会比经理的收入还要高。


危害:虽整天忙碌,却仍达不到目标,造成团队只有领导在工作,下属却很清闲的怪象。而且消耗了不必要的精力,削弱了对门店整体运营的管理。令下属在工作中因目的性缺乏而产生茫然的感觉,容易滋生下属的惰性,造成人力资源浪费。


6,亲疏有别型

此类店长对门店中部分员工亲切有加,在分派工作时厚此薄彼,和自己关系好的下属比较放纵,而对自己不喜欢的员工却又过于严厉,甚至故意刁难。如此亲疏有别,对“亲”者热情、纵容,对“疏”者冷漠、挑剔,在对员工的日常工作表现进行检查和评定以及对员工给予奖励和处罚时亦不能保持公正。


危害:这种情况的出现其实是一种很严重的问题了,这种团队往往是任人唯亲,有才能的得不到赏识,碌碌无为之辈由于会溜须拍马得以顺风顺水。整个团队环境不利于建立平等,健康的人际关系,降低团队的凝聚力。


7、推卸责任型

对于任何事情,永远有说不完的理由,尤其是他从不反省自我的不足,销售业绩欠佳或遇到其它问题,总是把责任推给别人。只能言传,不能身教。在宽以律己,严以待人思想的指导下,他根本无法以身作则,无法起到榜样作用。


危害:无法履行督导职责;易在整个门店滋生推卸责任的不良风气,造成士气涣散。



         


   本文来源:美亚歌KTV管理咨询  本文编辑:高思迪赛公司

 
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